// Tag
SLA
10 risultati con questo tag, tra tutto quello che ho raccontato o censito sul sito.
// Strumenti
3 strumenti con il tag «SLA».
// Glossario
7 termini del glossario con il tag «SLA».
Alta disponibilità (High Availability)
Una progettazione dei sistemi che minimizza al massimo il tempo di indisponibilità di un servizio, tramite ridondanza e failover automatico.
Availability Management
Il processo che garantisce che i servizi IT restino disponibili al livello concordato con gli utenti, prevenendo e riducendo il numero e la durata delle interruzioni.
Downtime
Il periodo di tempo in cui un sistema o servizio non è disponibile o funzionante, sia per un guasto imprevisto sia per manutenzione pianificata.
Maintenance Window
Una finestra temporale programmata e comunicata in anticipo, durante la quale un servizio può essere temporaneamente interrotto per manutenzione.
OLA (Operational Level Agreement)
Un accordo interno tra reparti di una stessa organizzazione che definisce i livelli di servizio reciproci necessari a rispettare gli impegni SLA verso i clienti esterni.
SLA (Service Level Agreement)
Un accordo formale che definisce il livello di servizio garantito da un fornitore, con metriche misurabili e conseguenze concordate in caso di mancato rispetto.
SLA Penalty
Una penale economica o contrattuale prevista quando un fornitore non rispetta i livelli di servizio garantiti dallo SLA concordato.