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Maintenance Window
Una finestra temporale programmata e comunicata in anticipo, durante la quale un servizio può essere temporaneamente interrotto per manutenzione.
Cos'è
Una maintenance window è una finestra temporale programmata e comunicata in anticipo agli utenti, durante la quale un servizio può essere temporaneamente interrotto o degradato per eseguire manutenzione pianificata, tipicamente collocata in orari di basso utilizzo (notte, weekend) per minimizzare l'impatto sugli utenti effettivi del servizio.
Perché conta
Comunicare chiaramente in anticipo una maintenance window, invece di eseguire manutenzione senza preavviso, permette agli utenti di pianificare le proprie attività di conseguenza e riduce drasticamente le segnalazioni preoccupate durante un'interruzione che in realtà era pianificata e attesa. È anche tipicamente esclusa dal calcolo dell'uptime contrattuale, a patto che rispetti i termini concordati nello SLA.
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