// Glossario IT
Availability Management
Il processo che garantisce che i servizi IT restino disponibili al livello concordato con gli utenti, prevenendo e riducendo il numero e la durata delle interruzioni.
Cos'è
L'availability management garantisce che i servizi IT restino disponibili secondo il livello concordato con gli utenti o definito in uno SLA, attraverso la progettazione di sistemi resilienti, il monitoraggio proattivo dello stato dei servizi, e un'analisi sistematica di ogni interruzione avvenuta per prevenire che si ripeta con la stessa causa in futuro.
Perché conta
È un processo che va oltre la semplice reazione ai guasti quando accadono: richiede di progettare fin dall'inizio i sistemi con obiettivi di disponibilità chiari, identificare proattivamente i punti singoli di guasto prima che causino un'interruzione reale, e misurare costantemente se il livello di disponibilità effettivamente raggiunto corrisponde a quello promesso agli utenti o ai clienti.