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Downtime
Il periodo di tempo in cui un sistema o servizio non è disponibile o funzionante, sia per un guasto imprevisto sia per manutenzione pianificata.
Voce curata da Luciano Blancato, IT Manager a Catania · aggiornata il
Cos'è
Il downtime è il periodo in cui un sistema o servizio non è disponibile o funzionante, che sia causato da un guasto imprevisto (unplanned downtime) o da una manutenzione programmata comunicata in anticipo (planned downtime), quest'ultima tipicamente esclusa dal calcolo dell'uptime garantito in uno SLA se rispetta le finestre di manutenzione concordate.
Perché conta
Il costo reale del downtime va oltre il tempo di indisponibilità in sé: include perdita di produttività, mancate vendite, danno reputazionale e, in alcuni settori, potenziali sanzioni normative. Calcolare concretamente il costo orario del downtime per i propri sistemi critici aiuta a giustificare in modo oggettivo gli investimenti in ridondanza e alta disponibilità, che altrimenti potrebbero sembrare una spesa non immediatamente giustificabile.