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Reclami
Come si fa un reclamo a una compagnia aerea, entro quando, cosa deve risponderti e a chi rivolgersi se non lo fa.
// Norme di viaggio
5 norme di viaggio con il tag «Reclami».
Riforma dei diritti dei passeggeri aerei
Dopo 13 anni di trattative è in Gazzetta ufficiale la riforma del 261/2004: borsa personale gratis, prezzo del trolley mostrato subito, bambini accanto ai genitori, più tutele per chi ha una disabilità. Si applica da ottobre 2027.
Reclami e bagagli dal 2027
Con il Regolamento UE 2026/2202 la richiesta di compensazione va fatta entro 9 mesi e il reclamo entro 12. La compagnia conferma in 7 giorni lavorativi e risponde entro un mese. Per i bagagli arriva un modulo comune in tutti gli aeroporti UE.
Regolamento 261/2004
Il Regolamento CE 261/2004 dice quando hai diritto ad assistenza, rimborso e a una compensazione da 250 a 600 euro: quali voli copre, quali ritardi contano e a chi rivolgerti.
Ritardi, cancellazioni e compensazione dal 2027
Con il Regolamento UE 2026/2202 la compensazione resta di 250, 400 o 600 euro con più di 3 ore di ritardo all'arrivo. Nuovi l'elenco delle circostanze eccezionali, le 96 ore per informarti e i 30 giorni per pagare.
ENAC e i reclami
Se la compagnia non ti risponde su ritardi, cancellazioni o negato imbarco, in Italia l'ente a cui rivolgerti è ENAC. Come funziona il reclamo in due passaggi e dove trovare i moduli.
// Strumenti interattivi
1 strumento interattivo con il tag «Reclami».