Gestione delle crisi

Business Continuity Plan (BCP)

Il documento che definisce come un'organizzazione continuerà a operare durante e dopo un evento gravemente dirompente, non solo per i sistemi IT.

Crisis Management

La gestione coordinata di una situazione di crisi grave che minaccia la reputazione, la stabilità finanziaria o la continuità operativa di un'organizzazione.

Lesson Learned (post-incidente)

L'analisi strutturata condotta dopo la risoluzione di un incidente, per capire cosa è successo, perché, e come evitare che si ripeta.

Major Incident

Un incidente IT di gravità eccezionale, con impatto significativo sul business, che richiede una gestione dedicata e prioritaria rispetto agli incidenti ordinari.

Piano di Emergenza IT

Un documento operativo che definisce azioni immediate da intraprendere di fronte a un'emergenza IT, prima ancora dell'attivazione di piani più strutturati.

Piano di escalation in crisi

Un documento che definisce chiaramente quando e come una situazione problematica deve essere portata a livelli decisionali superiori durante una crisi.

Simulazione di Crisi

Un esercizio pratico che ricrea le condizioni di una crisi reale, per testare procedure, coordinamento e capacità decisionale del team coinvolto.

War Room (gestione incidenti)

Uno spazio, fisico o virtuale, dedicato esclusivamente al coordinamento in tempo reale della risposta durante un incidente di sicurezza grave.