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Crisis Management
La gestione coordinata di una situazione di crisi grave che minaccia la reputazione, la stabilità finanziaria o la continuità operativa di un'organizzazione.
Voce curata da Luciano Blancato, IT Manager a Catania · aggiornata il
Cos'è
Il crisis management gestisce in modo coordinato una situazione di crisi grave che minaccia la reputazione, la stabilità finanziaria o la continuità operativa di un'organizzazione, coinvolgendo tipicamente il vertice aziendale, la comunicazione esterna e talvolta consulenti legali, oltre agli aspetti puramente tecnici che potrebbero aver originato la crisi stessa.
Perché conta
Un incidente tecnico, come una violazione di dati significativa, può rapidamente trasformarsi in una crisi aziendale a tutto tondo se non gestito con attenzione anche sul fronte della comunicazione: come e quando comunicare l'accaduto a clienti, media e autorità competenti diventa spesso più determinante per il futuro dell'organizzazione della stessa risoluzione tecnica del problema originario.