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Persone e processi IT
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2 strumenti con il tag «Persone e processi IT».
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9 termini del glossario con il tag «Persone e processi IT».
Knowledge Base (IT)
Un archivio strutturato e ricercabile di soluzioni a problemi comuni, guide e procedure, usato per accelerare la risoluzione di richieste ricorrenti.
Offboarding IT
Il processo che revoca in modo tempestivo e completo tutti gli accessi e gli strumenti IT di un dipendente che lascia l'organizzazione.
Onboarding IT
Il processo che fornisce a un nuovo dipendente tutti gli strumenti, gli accessi e le configurazioni IT necessarie fin dal primo giorno di lavoro.
Playbook operativo
Una raccolta di procedure e decisioni predefinite per gestire scenari specifici, più flessibile di un runbook perché include punti di decisione, non solo passi fissi.
Provisioning e deprovisioning utenti
I processi di creazione automatica degli account e dei permessi per un nuovo utente, e di revoca completa quando lascia l'organizzazione.
RACI Matrix
Uno strumento che chiarisce ruoli e responsabilità in un processo o progetto, distinguendo chi è Responsabile, chi è Accountable, chi va Consultato e chi Informato.
Runbook
Un documento operativo che descrive passo dopo passo come eseguire un'attività IT ricorrente e ben definita, in modo standardizzato.
Security Awareness Training
La formazione periodica rivolta a tutto il personale per riconoscere e reagire correttamente a minacce comuni come phishing e ingegneria sociale.
Security Champion
Un dipendente di un team non di sicurezza che funge da punto di riferimento e promotore delle buone pratiche di sicurezza all'interno del proprio gruppo.