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RACI Matrix
Uno strumento che chiarisce ruoli e responsabilità in un processo o progetto, distinguendo chi è Responsabile, chi è Accountable, chi va Consultato e chi Informato.
Cos'è
Una matrice RACI chiarisce ruoli e responsabilità in un processo o progetto assegnando a ciascuna persona coinvolta uno dei quattro ruoli previsti dall'acronimo: Responsible (chi esegue materialmente il lavoro), Accountable (chi è responsabile ultimo del risultato), Consulted (chi va consultato prima di una decisione) e Informed (chi va semplicemente informato dell'esito).
Perché conta
È particolarmente utile in processi che coinvolgono più reparti o persone diverse, dove l'ambiguità su chi decide cosa, o chi va effettivamente coinvolto prima di procedere, genera facilmente ritardi, decisioni prese senza le informazioni necessarie, o conflitti su chi doveva occuparsi di un determinato aspetto che invece è rimasto scoperto da tutti.