Nell'Unione europea non esistono regole specifiche sul noleggio auto: si applicano i diritti generali dei consumatori, cioè informazioni chiare, un contratto equo e la possibilità di risolvere le controversie fuori dal tribunale.
Prezzi e discriminazioni
Le compagnie di noleggio sono libere di fissare prezzi e condizioni, ma le norme UE vietano di farli dipendere dalla nazionalità o dal Paese in cui vivi. Your Europe racconta il caso di un noleggio in Irlanda il cui prezzo è salito da 70 a oltre 140 € quando la cliente ha indicato la Germania come Paese di residenza: con l'aiuto del Centro europeo dei consumatori la società ha dovuto rispettare le regole.
Guidare in più Paesi
Se vuoi attraversare più Paesi con l'auto a noleggio, devi dirlo alla società al momento della prenotazione. Per i Paesi fuori dall'UE, come la Svizzera, valgono regole speciali. Ricordati anche delle vignette e dei pedaggi dei Paesi che attraversi.
Assicurazione
Ogni auto a noleggio deve avere la responsabilità civile, valida in tutta l'UE, che dovrebbe essere compresa nel prezzo. Le coperture facoltative possono riguardare i danni all'auto, il furto, il vandalismo o l'assistenza legale: leggi nel contratto quali danni sono coperti e quali restano a tuo carico.
Cancellare la prenotazione
Se prenoti online, per telefono o via e-mail non hai automaticamente il diritto di cancellare: il periodo di ripensamento di 14 giorni non vale per il noleggio auto. Contano le condizioni della prenotazione.
Se qualcosa va storto
Per consigli o reclami contro una compagnia di un altro Paese UE puoi rivolgerti gratuitamente al Centro europeo dei consumatori del tuo Paese. Se prendi una multa con l'auto a noleggio, leggi la pagina sulle multe stradali prese all'estero.