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Break-Fix (modello di supporto)
Un modello di supporto IT in cui il fornitore interviene e viene pagato solo quando qualcosa si guasta, senza un canone fisso periodico.
Voce curata da Luciano Blancato, IT Manager a Catania · aggiornata il
Cos'è
Nel modello break-fix, il fornitore di supporto IT interviene e viene pagato solo quando qualcosa si guasta effettivamente, tipicamente a tariffa oraria o per intervento, senza un canone fisso periodico che copra monitoraggio e manutenzione proattiva, a differenza del modello MSP dove il pagamento è ricorrente indipendentemente dal numero di interventi effettivamente necessari.
Perché conta
Questo modello incentiva economicamente il fornitore a intervenire quando qualcosa si rompe piuttosto che a prevenire attivamente i guasti, un incentivo strutturalmente opposto a quello di un MSP: per organizzazioni con infrastrutture semplici e un budget limitato può essere sufficiente, ma per infrastrutture più critiche il modello proattivo di un MSP tende a ridurre nel tempo sia il numero di guasti sia il loro impatto complessivo.
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