// Glossario IT
MSP (Managed Service Provider)
Un fornitore esterno che gestisce in modo continuativo e proattivo l'infrastruttura IT di un cliente, tipicamente tramite un canone fisso periodico.
Voce curata da Luciano Blancato, IT Manager a Catania · aggiornata il
Cos'è
Un MSP (Managed Service Provider) gestisce in modo continuativo e proattivo l'infrastruttura IT di un cliente, tipicamente tramite un canone fisso periodico che copre monitoraggio, manutenzione, aggiornamenti e supporto, invece di intervenire solo su richiesta quando qualcosa si guasta, un modello che incentiva l'MSP a prevenire problemi piuttosto che limitarsi a risolverli quando si presentano.
Perché conta
È un modello particolarmente diffuso tra piccole e medie imprese che non hanno le dimensioni per giustificare un reparto IT interno completo, ma hanno comunque bisogno di gestione professionale e continuativa della propria infrastruttura tecnologica: valutare la qualità di un MSP richiede di guardare oltre il solo prezzo del canone, considerando tempi di risposta reali, competenze effettive e referenze verificabili di altri clienti.