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VoIP
La tecnologia che trasmette conversazioni vocali attraverso reti dati invece delle tradizionali linee telefoniche.
Voce curata da Luciano Blancato, IT Manager a Catania · aggiornata il
Cos'è
Il VoIP (Voice over IP) converte il segnale vocale in pacchetti dati e li trasmette su una rete IP, la stessa infrastruttura usata per internet e i dati aziendali, invece di richiedere linee telefoniche analogiche o digitali dedicate. Protocolli come SIP gestiscono l'instaurazione, il controllo e la chiusura delle chiamate.
Perché conta
Il VoIP ha permesso di ridurre drasticamente i costi delle comunicazioni telefoniche aziendali e di integrarle con altri strumenti (video, messaggistica, CRM), ma introduce anche una dipendenza diretta dalla qualità della rete dati: una connessione instabile o senza QoS configurato correttamente si traduce immediatamente in chiamate con voce interrotta o disturbata.